Marker hatefulle ytringer og krenkende språk i brukergenerert innhold automatisk.
Støtende, upassende eller negativt språk i kundedialoger kan skade merkevaren og redusere kundetilfredshet. Manuell overvåkning av slikt innhold på tvers av kanaler, som kundesentre, tilbakemeldinger og nettk kommentarer, er krevende og ressursintensivt.
Automatisert oppdagelse av upassende språk
Modellen for analyse av støtende språk oppdager automatisk upassende uttrykk i kundedialoger, inkludert samtaler, tilbakemeldinger og nettkommentarer. Modellen identifiserer og rapporterer uttrykkene slik at virksomheten kan handle umiddelbart.
Oppdag og analyser forekomster av støtende språk for raskt å håndtere og dempe negative samtaler. Dette beskytter merkevaren og styrker krisehåndteringen.
Bruk innsiktene til å utvikle målrettede opplæringsprogrammer slik at ansatte kan reagere riktig i krevende dialoger.
Ved å identifisere mønstre i støtende språk og adressere underliggende problemer kan virksomheten skape en mer positiv kundeopplevelse og bygge langsiktig lojalitet.
Start en gratis prøveperiode i Klassifiers nettapp, eller bestill en demo, så viser vi det med dine egne data.
