リアルタイム音声インタラクションの課題
従来の音声システムでは、顧客の発話とシステムの応答の間に顕著な遅れが生じ、気まずい沈黙やイライラする体験が生じます。これらの遅延の問題により、会話の自然な流れが損なわれ、顧客は実際のサポートを受けるというよりも、機械と話しているように感じてしまいます。
リアルタイム音声処理とは？
超低遅延の音声処理
当社のリアルタイム音声処理エンジンは 300 ミリ秒未満の応答時間を実現し、真に自然な会話を可能にします。高度なストリーミング テクノロジは、話されたとおりに音声を処理し、気まずい一時停止なしに会話にシームレスに流れる応答を生成します。
成果
300ms 未満の応答遅延
業界をリードする処理速度により、人間の会話のリズムに合わせた即時的かつ自然な応答が保証されます。
ストリーミング音声認識
言葉が話されるとリアルタイムで音声を処理し、割り込み処理と動的な応答調整が可能になります。
適応型会話フロー
交代をインテリジェントに管理し、割り込みを適切に処理し、複雑な対話全体のコンテキストを維持します。