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Klassifier Live Translation pour Zoom : Assistance
Obtenez de l'aide pour l'application Zoom : configuration, connexion et déconnexion de Zoom, sous-titres, facturation et compte.
Klassifier Live Translation pour Zoom : AssistanceComment nous pouvons vous aider
Notre équipe d'assistance vous aide pour l'installation et la suppression de l'application Zoom, la connexion de votre compte Zoom, les sous-titres qui n'apparaissent pas ou arrivent en retard, la qualité de traduction ainsi que les questions de facturation et de compte.
La plupart des questions de configuration trouvent leur réponse dans la documentation, y compris un dépannage étape par étape. Lire la documentation de l'application Zoom
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Disponible pendant les horaires d'assistance.
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Étapes de configuration, d'utilisation, de dépannage et de suppression.
Documentation de l'application ZoomHoraires d'assistance et délais de réponse
Horaires de l'équipe d'assistance : du lundi au vendredi, 09h00–18h00 (GMT+3), hors jours fériés.
Les tickets d'assistance et les e-mails sont acceptés 24h/24 et 7j/7. Les délais de première réponse ci-dessous sont calculés en heures d'assistance.
| Priorité | Exemple | Première réponse |
|---|---|---|
| Urgente | Les sous-titres ne fonctionnent plus pendant une réunion en direct | Sous 4 heures ouvrées |
| Normale | Question de configuration, problème de connexion | Sous 1 jour ouvré |
| Basse | Demande de fonctionnalité, commentaires | Sous 2 jours ouvrés |
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Décrivez le problème et indiquez, si possible :
- L'adresse e-mail de votre compte Klassifier.
- L'ID de la réunion ou du webinaire Zoom.
- La date et l'heure du problème, avec votre fuseau horaire.
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