Abrir um chamado de suporte
Preencha o formulário nesta página. Você receberá um e-mail de confirmação e responderemos por e-mail.
Ir para o formulário de suporteKlassifier · Produto
Klassifier Live Translation para Zoom: Suporte
Obtenha ajuda com o app para Zoom: configuração, conexão e desconexão do Zoom, legendas, faturamento e sua conta.
Klassifier Live Translation para Zoom: SuporteComo podemos ajudar
Nossa equipe de suporte ajuda com a instalação e remoção do app para Zoom, a conexão da sua conta Zoom, legendas que não aparecem ou chegam com atraso, qualidade da tradução, faturamento e dúvidas sobre a conta.
A maioria das dúvidas de configuração é respondida na documentação, incluindo a solução de problemas passo a passo. Leia a documentação do app para Zoom
Fale com o suporte
Escreva para nós a partir do endereço de e-mail da sua conta Klassifier.
hello@klassifier.comTelefone
Disponível durante o horário de suporte.
+974 7196 2769+90 530 876 07 58Base de conhecimento
Etapas de configuração, uso, solução de problemas e remoção.
Documentação do app para ZoomHorário de suporte e tempos de resposta
Horário da equipe de suporte: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (GMT+3), exceto feriados.
Chamados de suporte e e-mails são recebidos 24/7. Os tempos de primeira resposta abaixo são contados em horas de suporte.
| Prioridade | Exemplo | Primeira resposta |
|---|---|---|
| Urgente | As legendas falham durante uma reunião ao vivo | Em até 4 horas úteis |
| Normal | Dúvida de configuração, problema de conexão | Em até 1 dia útil |
| Baixa | Solicitação de recurso, feedback | Em até 2 dias úteis |
Abrir um chamado de suporte
Descreva o problema e inclua, sempre que possível:
- O endereço de e-mail da sua conta Klassifier.
- O ID da reunião ou do webinar do Zoom.
- A data e a hora do problema, com o seu fuso horário.
Pronto para o próximo passo?
Conheça o aplicativo ou converse sobre uma solução para sua equipe.