Создать обращение
Заполните форму на этой странице. Вы получите письмо с подтверждением, а мы ответим по email.
Перейти к форме поддержкиKlassifier · Продукт
Klassifier Live Translation for Zoom: поддержка
Помощь по приложению для Zoom: настройка, подключение и отключение Zoom, субтитры, оплата и ваш аккаунт.
Klassifier Live Translation for Zoom: поддержкаЧем мы можем помочь
Наша служба поддержки помогает с установкой и удалением приложения для Zoom, подключением аккаунта Zoom, субтитрами, которые не появляются или запаздывают, качеством перевода, а также вопросами оплаты и аккаунта.
Ответы на большинство вопросов по настройке есть в документации, включая пошаговое устранение неполадок. Читать документацию по приложению для Zoom
Связаться с поддержкой
Напишите нам с email-адреса, привязанного к вашему аккаунту Klassifier.
hello@klassifier.comТелефон
Доступен в часы работы поддержки.
+974 7196 2769+90 530 876 07 58База знаний
Настройка, использование, устранение неполадок и удаление — пошагово.
Документация по приложению для ZoomЧасы работы поддержки и сроки ответа
Часы работы службы поддержки: с понедельника по пятницу, 09:00–18:00 (GMT+3), кроме государственных праздников.
Обращения и письма принимаются круглосуточно. Указанные ниже сроки первого ответа отсчитываются в рабочие часы поддержки.
| Приоритет | Пример | Первый ответ |
|---|---|---|
| Срочный | Субтитры не работают во время идущей встречи | В течение 4 рабочих часов |
| Обычный | Вопрос по настройке, проблема с подключением | В течение 1 рабочего дня |
| Низкий | Запрос функции, отзыв | В течение 2 рабочих дней |
Создать обращение
Опишите проблему и по возможности укажите:
- Email-адрес вашего аккаунта Klassifier.
- ID встречи или вебинара Zoom.
- Дату и время возникновения проблемы с указанием вашего часового пояса.
Готовы к следующему шагу?
Попробуйте приложение или обсудите решение для вашей команды.